台湾旅游 各大旅企纷纷启动震后应急预案

  地震发生后，各大旅游企业纷纷启动了应急预案，并向社会公布了在台游客人数及紧急联系电话。

    中旅总社相关负责人表示，地震发生后，中旅总社迅速启动应急预案，要求领队组织在台游客向家人报平安，目前为止北京、河北、青海、西北、江苏、拱北、湖南、青岛、大连、湖北、福建等社在台团队均已联系到，游客均安全。绝大多数团队在台湾北部，台南团队不多，目前已联系到的地震期间在高雄的四个团队均已安全离开。

    目前，凯撒旅游共有10个团组、211名游客在台湾游览，凯撒旅游相关负责人表示，所有游客安全无虞。目前凯撒旅游已启动应急预案，密切关注台湾团组的情况。在台领队实时向总部汇报行程信息，并向所有游客讲解防震避险常识。对于2月6日至14日期间出发的台湾团组，凯撒旅游将视情况进行妥善安排，并以客人的安全为第一原则。

    北京众信国际旅行社公关经理李梦然介绍，地震发生时，众信旅游在台共有9个团队，180余人。目前所有游客均平安无事。众信旅游从台湾当地领队那里了解到，地震发生时所有游客均在酒店休息。其中身在台北、台东、嘉义等地领队均表示有轻微震感，但并不明显。媒体报道中倒塌的建筑均位于台南，且多为老旧建筑，目前内地旅行团行程基本很少涉及台南游览。

    此外，众信旅游对台湾团队做出了调整：对已在台湾的游客，采取信息联动、实时通报等机制，与台湾当地旅游主管部门对有可能发生危险的景点进行逐一排查，保证游客在台安全；对于即将赴台旅游的游客，众信旅游将根据相关法律法规及游客赴台签订的旅游合同，协调后续团队。

    中国康辉公关经理吴景彦介绍，中国康辉从北京出发在台湾旅行的团队游客共计20名，目前均平安。地震发生后，中国康辉要求适当调整行程，避免前往危险地带。所有北京出发的线路都没有台南景点，团队均不会在台南停留。春节期间（2月6日到15日），还将有20名游客参团前往台湾旅游，中国康辉将全力保障游客安全。

    神舟国旅集团旗下北京中旅中国公民中心数据显示，目前北京中旅在台湾高雄市停留团组共计3团，团员及导游共计63人，因游客入住的高雄酒店离地震台南地区还有一段距离，没有受到地震的直接影响，目前没有变更行程计划。截至2月6日上午10时统计，所有团员及工作人员平安。在未来的7日内，北京中旅赴台13个团组，共计315人，北京中旅将密切关注团组信息，针对台湾高雄市具体情况对行程进行实时调整。

    据中青旅遨游网相关负责人介绍，中青旅遨游网北京、上海、广州、南京、杭州等地出发团队游、自由行客人目前在台240余人，游客主要分布在台湾北部地区，均确认安全。未来一周正值春节旅游高峰，中青旅遨游网客人在此间赴台旅游较为密集。

    为确保游客旅行安全，中青旅遨游网采取了应对措施，如，对已在台湾的游客，即时沟通，及时制定行程调整或改线计划；对提出退团或改期的游客，协调供应商和酒店、航空公司等合作伙伴，给予全额或部分退款。

    据携程旅游统计，携程团队、自由行目前在台湾共有超过3000位客人，其中9成以上的客人在台北。携程已通过电话、短信、微信和领队联系客人，截至6日上午9时，携程在台湾当地团队、自由行客人已经全部确认安全。携程相关负责人表示，未来7天携程还将有近6000位客人赴台旅游，携程将关注最新情况，为客人提供一切力所能及的帮助。

    此外，携程酒店相关部门负责人表示，目前，通过携程预订高雄酒店并已入住的客人为415人，携程已对其进行了电话联系与安全核实，截至2月6日9时，暂未接到客人伤亡情况。另外，对于2月6日到2月13日即将入住台湾酒店的客人，如要退订，携程将免费取消。

    携程相关负责人表示，在机票预订方面，目前航空公司飞往台湾的航班均处正常状态，携程尚未收到航空公司针对此次事件的特殊退改规定通知。携程将根据航空公司规定，积极协助客人办理改期或退票。目前，台湾各机场受影响较小。携程将持续关注航班动态。

    据了解，目前同程旅游共有13个团队游客在台湾出行。同程旅游相关负责人表示，地震发生后，同程旅游客服人员一一与团队领队联系过，确认全部游客安然无恙。同程旅游13个团的行程均没有涉及台南。但是由于地震对部分景点景区造成影响，13个旅行团接下来的部分行程会有所调整。具体调整导游将及时告知游客，并做好游客情绪安抚工作。

    地震发生后，蚂蜂窝旅行网向正在高雄旅行的1070位APP用户、正在台南旅行的235位APP用户重点推送了紧急避险信息，联系到了正在高雄、台南两地旅行的183名自由行消费者，确认平安。

    蚂蜂窝驻台湾办公室工作人员表示，目前，高铁台中以南已全线停驶，2月6日11时可以恢复运行。铁路、公路交通仍正常运作。建议广大旅行者，及时调整前往台南的行程。

    此外，目前途牛共有57名跟团、227名自助游客人在台湾。截至6日上午9时，确认游客全部安全。途牛旅游网相关负责人表示，台湾部分铁路已采取限速限制措施，公路交通仍正常运作。由于地震可能会对部分景点景区造成影响，途牛将及时与客人沟通协调，调整跟团游行程。